Realicé la compra de una goma para lavadora a principios de noviembre a través de su página web. Para asegurarme de que estaba adquiriendo la pieza correcta, consulté el modelo correspondiente en su sitio y encontré la goma que supuestamente debía comprar, la cual estaba disponible en el siguiente enlace:
Sin embargo, al intentar reemplazar la goma antigua por la nueva, me di cuenta de que no coincidían. Por ello, solicité la devolución del pago, pero no he recibido una solución satisfactoria. A pesar de que ha pasado casi un mes desde que contacté con ustedes, me propusieron un reemplazo solo después de un largo período de espera. Sin embargo, ya había comprado otra goma en otro lugar, ya que no podía seguir esperando sin una respuesta de su parte.
Además, tuve que explicar toda la situación en dos ocasiones: primero a través de su correo [****] y luego nuevamente a [****]. Esta ha sido mi primera y última vez confiando en su empresa. Realicé la compra basándome en la información proporcionada en su página web, pero ustedes me enviaron un modelo diferente de goma. Ahora me encuentro con una pieza sin usar y exijo el reembolso de mi dinero.
Espero que puedan gestionar esta devolución a la mayor brevedad posible.
Atentamente
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