Wo befindet sich das Modell Ihres Haushaltsgeräts?

Das Modell ist der Code, der uns sagt, welcher Ersatzteil in Ihr Gerät passt. Hier sehen Sie, wo sich das Etikett bei jedem Haushaltsgerät befindet, welche Daten Sie notieren sollten und wie jede Marke diese schreibt.

SMS46MI08E

Wo befindet sich das Etikett an jedem Gerät?

Es ist fast immer ein weißer oder silberner Aufkleber mit kleingedrucktem Text und einem Barcode. Bei kleinen Geräten kann das Modell direkt in den Kunststoff eingraviert sein.

Waschen und Trocknen

Schau zuerst
Im Rahmen der Luke. Öffnen Sie die Tür und betrachten Sie den Rand, der die Öffnung der Trommel oder die Innenkante der Tür selbst umgibt.
Wenn es nicht da ist
Hinter der Filterabdeckung, unten an der Vorderseite oder auf der Rückseite.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Tür vollständig.
  2. Fahren Sie am Rahmen der Öffnung und der inneren Kante der Tür entlang, bis Sie den Aufkleber finden.
  3. Notieren Sie das Modell. Bei Bosch, Balay und Siemens ist es die E-Nr; bei den anderen erscheint es als Mod., Model oder Type.
  4. Wenn die Feuchtigkeit den Aufkleber unleserlich gemacht hat, öffnen Sie die Filterabdeckung: Bei einigen Modellen befindet sich dort ein zweites Etikett.

Rat: Bei Toplader-Waschmaschinen heben Sie die Klappe an: Das Etikett befindet sich meist am Rand der Öffnung oder an der Rückwand.

So sehen die Modelle aus:3TS976BAWW90T534DAWL6FBG842

Schau zuerst
Im Türrahmen, sichtbar beim Öffnen: am Rand der Öffnung oder an der Innenseite der Tür.
Wenn es nicht da ist
Auf der Rückseite oder bei Kondensationsgeräten hinter der unteren Abdeckung des Kondensators.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Ladetür.
  2. Suchen Sie den Aufkleber am Rand der Öffnung, normalerweise unten oder an einer Seite.
  3. Notieren Sie das Modell, die Angabe, die Mod., Model, Type oder E-Nr. begleitet.
  4. Für Filter und Behälter achten Sie auch darauf, ob es sich um Kondensation, Wärmepumpe oder Evakuierung handelt.

So sehen die Modelle aus:3SB286BWTR85V91EST8DEE842

Schau zuerst
Am Türrahmen. Öffnen Sie sie und schauen Sie an den seitlichen oder oberen Rand der inneren Schließplatte.
Wenn es nicht da ist
An der Seite des Bottichrahmens, auf Höhe des oberen Korbs.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Tür ganz unten.
  2. Sehen Sie sich die Türfalz an, den Streifen, der verborgen bleibt, wenn die Tür geschlossen ist. Er befindet sich meist rechts oder oben.
  3. Notieren Sie das Modell. Bei Bosch, Balay und Siemens ist es die E-Nr: zum Suchen entfernen Sie alles, was hinter dem Schrägstrich steht.
  4. Wenn der Geschirrspüler integrierbar ist, muss er nicht aus dem Schrank herausgenommen werden: Das Etikett befindet sich an derselben Stelle.

So sehen die Modelle aus:SMS46MI08E3VS572BPDFN05310X

Kalt

Kühlschrank und Gefrierschrank

Kühlschrank-Ersatzteile

Schau zuerst
Im Kühlschrank, an der Seitenwand, auf Höhe der Gemüseschublade. Fast immer auf der linken Seite.
Wenn es nicht da ist
Hinter der Gemüseschublade, an der Innendecke neben dem Licht oder auf der Rückseite, in der Nähe des Kompressors.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Tür des Kühlschranks, nicht die des Gefrierschranks.
  2. Schauen Sie an die Seitenwand unten. Wenn Sie nichts sehen, ziehen Sie die Gemüseschublade heraus: Manchmal befindet sich das Etikett dahinter.
  3. Notieren Sie das Modell. Lassen Sie die Seriennummer beiseite.
  4. Bei vertikalen Gefrierschränken und Truhen suchen Sie an der Innenwand oder auf der Rückseite.

Rat: Bei amerikanischen Kühlschränken befindet sich das Etikett meist an der Innenseite der Kühlschranktür, im oberen Bereich.

So sehen die Modelle aus:KGN39VIEARB34T602EWW3KFE563WI

Kochen

Schau zuerst
Im vorderen Rahmen, sichtbar beim Öffnen der Tür: an einer Seite oder am unteren Rand.
Wenn es nicht da ist
Im Türrahmen. In alten Öfen, im hinteren Bereich.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Ofentür vollständig.
  2. Suchen Sie im Metallrahmen, der die Öffnung umgibt, besonders links und unten.
  3. Notieren Sie das Modell. Wenn Sie zwischen zwei Juntas, Widerständen oder Gläsern unsicher sind, bestätigen Ihnen unsere Techniker, welches das richtige ist.
  4. Wenn das Etikett verbrannt oder unleserlich ist, konsultieren Sie bitte das Handbuch oder die Rechnung, bevor Sie etwas demontieren.

So sehen die Modelle aus:HBA512BR03HB4331X0HLB 840

Mikrowelle

Mikrowellenteile

Schau zuerst
Im inneren Rahmen, sichtbar beim Öffnen der Tür, oder an der Innenwand der Höhlung.
Wenn es nicht da ist
Auf der Rückseite des Gehäuses. Bei Einbaugeräten im Frontrahmen.
Schritt für Schritt
  1. Öffnen Sie die Tür.
  2. Sehen Sie den freiliegenden Rahmen und die Innenwände.
  3. Wenn es dort nicht ist, drehen Sie die Mikrowelle und überprüfen Sie die Rückseite.
  4. Notieren Sie das Modell. Wenn Sie den Teller suchen, notieren Sie auch seinen Durchmesser.

Rat: Entfernen Sie das Gehäuse nicht: Im Inneren befinden sich Bauteile, die auch dann elektrische Ladung speichern, wenn die Mikrowelle vom Stromnetz getrennt ist.

So sehen die Modelle aus:3CG5172B0MS23K3513AWML 820 BIS

Induktionskochfeld, Glaskeramikkochfeld oder Gas

Ersatzteile für Glaskeramikkochfelder

Schau zuerst
Auf der Unterseite der Platte. Sie ist vom Schubfach oder dem darunter befindlichen Möbelstück aus sichtbar.
Wenn es nicht da ist
Im Handbuch oder auf der Garantiekarte: Viele Marken kleben dort eine Kopie des Etiketts an.
Schritt für Schritt
  1. Sehen Sie sich zuerst das Handbuch und die Garantie an: das ist am schnellsten.
  2. Wenn Sie sie nicht haben, leeren Sie die Schublade darunter und schauen Sie mit einer Taschenlampe auf die Unterseite der Platte.
  3. Notieren Sie das Modell.
  4. Wenn es nicht anders geht, die Platte zu entfernen, schalten Sie vorher den Strom im Sicherungskasten ab.

So sehen die Modelle aus:3EB865FRPXX675DC1EIZ 6320

Dunstabzugshaube

Haubenersatzteile

Schau zuerst
Innerhalb der Haube, hinter den Metallfettfiltern.
Wenn es nicht da ist
Im Inneren des Dekorationsrohrs oder im Handbuch.
Schritt für Schritt
  1. Schalten Sie die Glocke aus und warten Sie, bis die Lampen abgekühlt sind.
  2. Entfernen Sie die Metallfilter: Ziehen Sie sie an der Lasche oder am Riegel heraus.
  3. Sehen Sie sich die Innenwände und den Motorbereich an.
  4. Merken Sie sich das Modell: Die Kohlefilter und Lampen unterscheiden sich je nach Modell.

So sehen die Modelle aus:DWB97IM503BC696MXDBB 60

Kleines Küchengerät

Kaffeemaschine

Kaffeemaschinenteile

Schau zuerst
Am Boden der Kaffeemaschine. Leeren Sie den Behälter und drehen Sie ihn vorsichtig um.
Wenn es nicht da ist
Hinter dem Wasserbehälter oder der Tropfschale. Bei Vollautomaten innen an der Serviceklappe.
Schritt für Schritt
  1. Ziehen Sie den Stecker der Kaffeemaschine und entleeren Sie den Wassertank sowie die Auffangschale.
  2. Neigen Sie sie und schauen Sie auf die Basis: Der Aufkleber befindet sich dort normalerweise.
  3. Wenn nicht, nehmen Sie den Behälter und die Schale heraus und schauen Sie in den Hohlraum. Bei Vollautomaten öffnen Sie die seitliche Tür der Kaffeegruppe.
  4. Notieren Sie den Code, der auf Mod., Type oder Ref. folgt, nicht den Handelsnamen.

Rat: Dolce Gusto und Nespresso sind Kapselsysteme, keine Hersteller. Die Maschine wird meist von Krups oder De'Longhi hergestellt, und ihr Code beginnt mit KP, XN, EDG oder EN.

So sehen die Modelle aus:KP1A3B10EDG305ECAM 22.110EP2220

Schau zuerst
Am Sockel des Roboters, auf einem Aufkleber an der Unterseite.
Wenn es nicht da ist
Auf der Rückseite, neben dem Kabelausgang.
Schritt für Schritt
  1. Ziehen Sie den Stecker des Roboters und nehmen Sie das Glas ab.
  2. Lege das Gerät seitlich auf ein Tuch und schaue dir die Basis an.
  3. Notieren Sie das Modell und den Typ, falls vorhanden.
  4. Beim Thermomix reicht es, die Generation zu kennen: TM21, TM31, TM5 oder TM6.

So sehen die Modelle aus:TM31TM6KVC3100SHF802AA1

Mixer und Teigknetmaschine

Mixer-Ersatzteile

Schau zuerst
Stabmixer: am Motorgehäuse, eingraviert oder auf einem Aufkleber, in der Nähe der Stelle, an der der Fuß angebracht wird.
Wenn es nicht da ist
Standmixer und Küchenmaschine: an der Basis, darunter.
Schritt für Schritt
  1. Ziehen Sie den Stecker des Mixers und trennen Sie den Fuß oder das Zubehör ab.
  2. Drehen Sie den Motorblock und suchen Sie nach einem im Kunststoff eingravierten oder auf einem Aufkleber aufgedruckten Code.
  3. Bei den Standmixern und den Rührgeräten, schauen Sie sich die Basis an.
  4. Bei Braun steht der Typ aus vier Ziffern; bei Moulinex, Bosch oder Taurus die Modellnummer.

So sehen die Modelle aus:Typ 4191MQ 5235DD655D10MSM2650B

Schau zuerst
Eingraviert auf der Außenseite des Topfbodens. Dort sind die Marke, das Modell und das Fassungsvermögen angegeben.
Wenn es nicht da ist
Auf dem Deckel oder an den Griffen. Wenn nichts lesbar ist, messen Sie den Innendurchmesser des Topfes.
Schritt für Schritt
  1. Drehen Sie den kalten und leeren Topf um und lesen Sie, was am Boden eingraviert ist.
  2. Notieren Sie Marke und Modell, zum Beispiel WMF Perfect oder Magefesa Star.
  3. Messen Sie den Innendurchmesser der Öffnung, von Rand zu Rand: Dies ist die Angabe, die die Dichtung bestimmt.
  4. Für Ventile und Griffe achten Sie auch auf das Modell des Deckels.

So sehen die Modelle aus:WMF Perfect Plus 22 cmFissler Vitavit 22 cmMagefesa Star 22 cm

Reinigung und Bügeln

Schau zuerst
Schlittenstaubsauger: an der Basis, darunter, zwischen den Rädern.
Wenn es nicht da ist
Kabelloser Staubsauger: am Gehäuse, hinter dem Staubbehälter oder der Batterie. Saugroboter: an der Unterseite.
Schritt für Schritt
  1. Ziehen Sie den Staubsauger aus der Steckdose oder nehmen Sie ihn von der Ladestation.
  2. Bei den Schlitten dreh ihn um und schau zwischen die Räder.
  3. Bei kabellosen Staubsaugern nehmen Sie den Staubbehälter heraus und schauen Sie sich das Gehäuse an. Bei Robotern sehen Sie unter das Gerät.
  4. Notieren Sie die Referenz. Bei Rowenta beginnt sie mit RO oder RH; bei Dyson mit SV oder DC.

So sehen die Modelle aus:RO7637EARH9474WOSV12BGS05A220

Bügeleisen und Bügelstation

Bügelbrett-Ersatzteile

Schau zuerst
Plancha: an der Ferse, der hintere Teil, auf dem sie vertikal abgestützt wird.
Wenn es nicht da ist
Bügelstation: an der Basis des Kessels, darunter.
Schritt für Schritt
  1. Ziehen Sie den Stecker und lassen Sie ihn vollständig abkühlen.
  2. Auf der Glätteisenplatte schauen Sie auf die Ferse und den Bereich, durch den das Kabel geführt wird.
  3. Leeren Sie beim Dampfbügeleisen den Tank und schauen Sie unter die Sohle.
  4. Merken Sie sich die Referenz: Bei Rowenta und Tefal beginnt sie mit DW, DG, FV oder GV.

So sehen die Modelle aus:DW9240D1DG8962F0GV9620E0

Körperpflege

Rasierer und Haarschneider

Rasierapparat-Ersatzteile

Schau zuerst
Auf der Rückseite des Griffs, auf dem Kunststoff gedruckt oder eingraviert.
Wenn es nicht da ist
Unter dem Kopfteil oder der Folie, beim Entfernen.
Schritt für Schritt
  1. Sehen Sie sich die Rückseite des Griffs an: Der Code ist klein und manchmal ohne Tinte eingraviert.
  2. Wenn Sie es nicht sehen, entfernen Sie den Kopf oder die Folie und schauen Sie sich den Körper an.
  3. Bei Braun geben Sie den vierstelligen Typ ein. Bei Philips suchen Sie das Modell ohne den Teil nach dem Schrägstrich: von S5587/10 suchen Sie S5587.
  4. Lassen Sie sich nicht von der Referenz des aufgesetzten Kopfes leiten: Es könnte nicht das Original sein.

So sehen die Modelle aus:Typ 5790S5587HC5630

Schau zuerst
Auf der Rückseite des Gehäuses oder an der Basis, neben dem Ladeanschluss.
Wenn es nicht da ist
Unterhalb des Duschkopfs, beim Abnehmen.
Schritt für Schritt
  1. Entfernen Sie den Kopf des Epiliergeräts.
  2. Suchen Sie den Code am Körper: Bei Braun Silk-épil ist es der Type mit vier Ziffern.
  3. Notieren Sie auch den Handelsnamen (Silk-épil 5, 7 oder 9): dies hilft, den Aufsatz zu bestätigen.
  4. Bei IPL-Haarentfernungsgeräten befindet sich das Modell entweder an der Basis oder auf der Rückseite des Geräts.

So sehen die Modelle aus:Typ 5377BRE225

Heizung und Warmwasser

Kessel, Heizgerät und Warmwasserbereiter

Kesselaustauschteile

Schau zuerst
Auf dem Typenschild: unter dem Kessel, von unten betrachtet, oder im Inneren der klappbaren Frontabdeckung.
Wenn es nicht da ist
An einer Seite des Gehäuses, im Handbuch oder auf dem Installationszertifikat. Bei den Warmwasserbereitern unten, neben den Wasseranschlüssen.
Schritt für Schritt
  1. Sehen Sie den Kessel von unten oder öffnen Sie die klappbare Frontabdeckung, falls vorhanden.
  2. Notieren Sie den Handelsnamen und das Modell sowie die Leistung: zum Beispiel Cerapur ZWBC 24-2 C.
  3. Suchen Sie nach diesem Namen. Die Bestellnummer und die Seriennummer sind für die Suche nicht erforderlich.
  4. Entfernen Sie nicht das Gehäuse: Das Innere eines Gasgeräts darf nur von einem autorisierten Techniker berührt werden.

So sehen die Modelle aus:Cerapur ZWBC 24-2 CThema Condens 25

Welchen Code soll man von dem Etikett ablesen?

Auf dem Etikett sind mehrere Zahlen, aber um Ersatzteile zu suchen, benötigen Sie nur eine: das Modell, ohne die Endversion.

  1. Das Modell Suche danach

    Es ist das, was Sie in die Suchleiste eingeben. Je nach Marke erscheint es als Mod., Model, Type, E-Nr oder Ref. Wenn am Ende ein Schrägstrich oder ein Punkt mit weiteren Zeichen steht, ist das die Version: diese schreiben Sie nicht mit.

  2. Der Produktcode Halten Sie es bereit

    Eine lange Nummer, die die genaue Version identifiziert: PNC, 12NC, Prod. Nr. oder Cod. Nr. Verwenden Sie sie nicht zur Suche: Es gibt so viele, dass wir sie im Shop nicht alle auflisten können.

  3. Das Herstellungsdatum Halten Sie es bereit

    Wird meist als FD, als Datum oder als Chargencode angegeben. Es dient nicht zur Suche, kann aber erforderlich sein, wenn der Hersteller während der Produktion ein Bauteil ausgetauscht hat.

  4. Die Seriennummer Du brauchst es nicht.

    Identifizieren Sie Ihre konkrete Einheit, nicht das Modell. Dies dient für die Garantie, nicht zur Suche nach Ersatzteilen.

  5. Die elektrischen Daten Du brauchst es nicht.

    Spannung, Frequenz und Leistung. Diese Werte teilen viele verschiedene Geräte, daher identifizieren sie Ihres nicht.

Bevor Sie es notieren

  • Mach ein Foto vom Etikett mit dem Handy. Vergrößert ist es besser lesbar, und wenn du Zweifel hast, kannst du es uns schicken.
  • Um zu suchen, entfernen Sie die Versionsnummer am Ende: von WM 1042 X/01, geben Sie WM 1042 X ein.
  • Vorsicht bei Ähnlichkeiten: die Null und der Buchstabe O, die Eins und der Buchstabe I.

Wie lautet der Code je nach Marke?

Jeder Hersteller nennt das Modell auf seine Weise und schreibt es in seinem eigenen Format. Suchen Sie Ihre Marke, um zu wissen, welches Feld Sie auf dem Etikett beachten und was Sie in die Suchleiste eingeben müssen.

Marke Was auf dem Etikett zu beachten ist So erscheint es Wie man danach sucht
Bosch, Siemens, Balay, NeffErsatzteile:BoschSiemensBalay E-Nr (es ist das Modell) E-Nr SMS46MI08E/29FD 9807 Suche nach der E-Nr ohne das, was hinter dem Schrägstrich steht: SMS46MI08E. Das FD ist das Herstellungsdatum (FD 9807 ist Juli 2018) und wird nicht für die Suche verwendet.
AEG, Electrolux, ZanussiErsatzteile:AEGElectroluxZanussi Mod. (nicht das PNC) Mod. L6FBG842PNC 914 913 404 00 Suche nach dem Modell: L6FBG842. Suche nicht nach der PNC, der neunstelligen Nummer, die mit 9 beginnt: Es gibt so viele, dass wir sie nicht auflisten können.
Whirlpool, Indesit, Hotpoint, AristonErsatzteile:WhirlpoolIndesitAriston Modell (nicht der 12-stellige Code) Mod. FFB 8258 BV SP12NC 859991530490 Suchen Sie nach dem Modell: FFB 8258 BV SP. Suchen Sie nicht nach dem zwölfstelligen Code (bei Whirlpool beginnt dieser meist mit 85; bei Indesit, Hotpoint und Ariston wird er als Cod. angezeigt): Es gibt so viele, dass wir sie nicht alle auflisten können.
Beko, GrundigErsatzteile:BekoGrundig Modell (nicht die Produktnummer) Modell DFN05310XProd.-Nr. 7642523977 Suche nach dem Modell: DFN05310X. Die zehnstellige Produktnummer ist für die Suche nicht geeignet.
SamsungErsatzteile:Samsung Modell oder Modellcode WW90T534DAW/S3 Suche ohne das, was hinter dem Schrägstrich steht: WW90T534DAW. Das Ende (/S3) gibt nur die Version für jedes Land an.
LGErsatzteile:LG Modell F4WV3009S6W.ABWQPES Suche ohne das, was hinter dem Punkt steht: F4WV3009S6W. Der Rest ist die Version.
Süßigkeiten, StaubsaugerErsatzteile:SüßigkeitStaubsauger Mod. (nicht der 8-stellige Code) Mod. CS 1292DE/1-S31010446 Suchen Sie nach dem Modell ohne das, was hinter dem Schrägstrich steht: CS 1292DE. Der numerische Code, der mit 3 beginnt, ist für die Suche nicht geeignet.
Fagor, Edesa, AspesErsatzteile:FagorEdesaAspes Mod. Mod. FE-7212Mod. 3F-2612 Suchen Sie nach dem Modell mit seinen Bindestrichen: FE-7212. Der letzte Buchstabe (X, N, B) gibt normalerweise die Farbe oder die Ausführung an.
TekaErsatzteile:Teka Mod. (nicht die Nummernreferenz) HLB 840Ref. 111000005 Suche nach dem Modell: HLB 840. Halten Sie die numerische Referenz bereit, falls zwei Generationen mit demselben Namen unterschieden werden müssen.
Rowenta, Moulinex, Krups, TefalErsatzteile:RowentaMoulinexKrups Ref. oder Typ RO7637EA/410FV9845E0/23 Suche ohne das, was hinter dem Schrägstrich steht: RO7637EA. Die Referenz folgt einem Muster: zwei Buchstaben, vier Ziffern und zwei weitere Zeichen.
De'LonghiErsatzteile:De'Longhi Modell oder Typ ECAM 22.110.BEDG305.BG Suchen Sie ohne die Endbuchstaben, die die Farbe angeben: ECAM 22.110 oder EDG305. Bei den Vollautomaten befindet sich das Etikett innen, hinter der Serviceklappe.
KenwoodErsatzteile:Kenwood Modell KVC3100STyp KVC30 Suche nach dem Modell: KVC3100S. Der Typ umfasst eine ganze Familie von Robotern: Halten Sie ihn bereit, um Zubehör zu bestätigen.
BraunErsatzteile:Braun Typ mit vier Ziffern Typ 5790Typ 4191 Suchen Sie nach dem Typ. Der Handelsname (Series 9, Silk-épil, MultiQuick) reicht nicht aus, da er von mehreren Geräten verwendet wird. Er ist auf dem Gehäuse aufgedruckt, oft unter dem Kopf.
Philips, SaecoErsatzteile:PhilipsSaeco Modell (ohne die Version) EP2220/10HD8829/01 Suche ohne das, was hinter dem Schrägstrich steht: EP2220. Das Ende (/10) ist die Version.
ThermomixErsatzteile:Thermomix Generation TM TM21TM31TM5TM6 Suche nach der Generation: TM31, TM5… Die TM21 und die TM31 werden mit Tasten und Fernbedienung bedient; die TM5 und die TM6 verfügen über einen Touchscreen, der bei der TM6 größer ist.
DysonErsatzteile:Dyson Code SV oder DC SV12DC62 Suchen Sie nach diesem Code oder nach dem Handelsnamen (V8, V10, V11). Er befindet sich auf dem Gehäuseetikett, hinter dem Behälter oder unter der Batterie.
Junkers, Saunier Duval, VaillantErsatzteile:JunkersSaunier DuvalVaillant Handelsname und Modell Cerapur ZWBC 24-2 CThema Condens 25 Suchen Sie nach dem vollständigen Namen mit den Leistungsangaben (24, 25, 30). Die Bestellnummer und die Seriennummer sind für die Suche nicht geeignet.
WMF, Fissler, MagefesaErsatzteile:WMFFisslerMagefesa Modell und Durchmesser Perfect Plus 22 cmVitavit 22 cm Suchen Sie nach dem Modellnamen: Perfect Plus. Für Dichtungen und Ringe geben Sie den Innendurchmesser des Topfes an.

Alle Marken anzeigen

Häufig gestellte Fragen

Was uns in der Werkstatt und am Telefon am häufigsten gefragt wird, wenn jemand nach einem Ersatzteil sucht.

Nach welchem Modell muss ich suchen und welchen Teil soll ich entfernen?

Suchen Sie immer nach dem Modell, ohne die Endversion: alles, was hinter einem Schrägstrich (/) oder Punkt steht. Von SMS46MI08E/29 schreiben Sie SMS46MI08E. Im Shop sind die Ersatzteile dem Modell zugeordnet; von Versionen und Produktcodes gibt es so viele, dass wir sie nicht alle auflisten können.

Was ist der Unterschied zwischen dem Modell, dem Produktcode und der Seriennummer?

Das Modell identifiziert den Gerätetyp und ist das, was in die Suchleiste eingegeben wird. Der Produktcode (PNC, 12NC, Cod.…) gibt die genaue Version an und die Seriennummer (S/N) deine konkrete Einheit. Keiner von beiden eignet sich zur Suche im Shop, aber es ist ratsam, sie griffbereit zu haben, falls unsere Techniker danach fragen.

Der Name, der auf der Vorderseite steht, ist das Modell?

Fast nie. Namen wie Serie 4, EcoBubble, Piccolo oder Silk-épil 9 sind Handelsbezeichnungen, die verschiedene Geräte bezeichnen. Das eigentliche Modell ist der Code auf dem Etikett, der bei Mod., Model, Type, E-Nr oder Ref. steht.

Das Etikett ist gelöscht oder abgerissen. Wie finde ich das Modell heraus?

Suchen Sie in der Bedienungsanleitung, der Rechnung, der Garantiekarte oder der Verpackung. Wenn Sie das Gerät auf der Website des Herstellers registriert haben, finden Sie es auch dort. Und wenn keine Spur bleibt, senden Sie uns ein Foto des Geräts und des Teils: Oft können wir es so identifizieren.

Ich gebe das Modell ein und es erscheint kein Ersatzteil. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob Sie es ohne die Endversion geschrieben haben, und versuchen Sie es auch ohne Leerzeichen oder Bindestriche. Wenn es immer noch nicht funktioniert, suchen Sie nach der Referenz, die auf dem Teil eingraviert ist. Auch nicht? Schreiben Sie uns: Wenn das Ersatzteil existiert, finden wir es und fügen es dem Shop hinzu, damit Sie es bestellen können.

Kann ich nach der Teilenummer anstelle des Modells suchen?

Ja. Viele Teile tragen ihre Referenznummer gedruckt oder eingraviert, vor allem die Originalteile. Gib sie genau so in die Suchleiste ein, wie sie erscheint. Wenn du sowohl Modell als auch Referenz hast, umso besser: So können wir bestätigen, dass das Teil zu deinem Gerät passt.

Mein Gerät ist eingebaut. Muss ich es aus dem Möbelstück herausnehmen?

Normalerweise nicht. Bei Einbauöfen, Geschirrspülern und Mikrowellen ist das Etikett sichtbar, wenn die Tür geöffnet wird. Die Ausnahme bildet das Kochfeld, das das Etikett auf der Unterseite trägt: Schauen Sie vorher in das Handbuch oder die Garantie, wo sich meist eine Kopie befindet.

Warum haben zwei fast identische Geräte unterschiedliche Teile?

Warum Hersteller Komponenten von einer Version zur anderen ändern, ohne den Handelsnamen zu ändern: Es kann die Pumpe, die Dichtung oder der Widerstand variieren. Wenn Sie bei der Suche nach Ihrem Modell zwischen zwei Ersatzteilen unsicher sind, senden Sie uns ein Foto des vollständigen Etiketts, und wir bestätigen Ihnen, welches das richtige ist.

Können Sie mir helfen, das Ersatzteil zu identifizieren?

Ja. Rufen Sie uns unter der kostenlosen Telefonnummer 825 71 13 27 an, von Montag bis Freitag von 9:30 bis 14:00 Uhr, oder schreiben Sie uns an tienda@electrotodo.de mit einem Foto des Etiketts. Unsere Techniker geben Ihnen das genaue Ersatzteil an.

Finden Sie das Modell nicht? Wir helfen Ihnen, es zu finden.

Machen Sie ein Foto vom Etikett oder vom Gerät und dem benötigten Teil und senden Sie es uns zu. Unsere Techniker sagen Ihnen, welches Ersatzteil es ist.